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Expédition & Livraison

Tarifs d'expédition locaux pour Singapour et la Malaisie

Offres Hub H2 libre livraison par courrier local à Singapour et en Malaisie pour commandes ci-dessus 75 €. Pour les commandes ci-dessous 75 €, un 5 € des frais de messagerie en dollars seront facturés. Alternativement, vous pouvez également vous retirer vous-même dans l'un de nos points de vente physiques ou dans notre bureau principal. Veuillez noter que les options d'expédition peuvent être confirmées à la caisse.

Veuillez noter que l'option d'auto-collecte ne peut être effectuée que pour les commandes à Singapour. Cela peut prendre 2 à 6 jours ouvrables avant que la montre puisse être envoyée en raison des contrôles de qualité et de la personnalisation des montres.

If you are located in a remote area such as Brazil, Russia etc. Or if the shipping fees is high due to the weight of the product, we reserve the right to increase the shipping fees, as charged by the courier services (Up to 47 €). We will send you an additional invoice to cover for the additional charges if necessary. (Applicable for all countries)

Sur la base de la politique de remboursement, nous ne serons pas en mesure d'annuler des commandes ou d'effectuer un remboursement si un client n'est pas disposé à payer les frais d'expédition supplémentaires.

Tarifs d'expédition internationaux (États-Unis et reste du monde)

H2 Hub propose des expéditions internationales vers USA And The Rest Of The World for a flat fee of 22 € USD or 28 € pour les commandes inférieures à 309 € USD ou 418 €. La livraison sera gratuite pour les commandes supérieures à 309 € USD ou 418 €.

Toutes les commandes des États-Unis et du reste du monde seront expédiées en utilisant DHL Express. La livraison prendra 3 à 5 jours ouvrables selon le dédouanement. Une fois votre colis envoyé, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre colis. Vous pouvez suivre l'état de votre colis sur http://www.dhl.com.sg/en/tracking.html

En cas d'exceptions dues à certaines zones et règles douanières, vous serez informé et ne serez pas obligé de procéder. Une annulation et un remboursement complet seront de rigueur.

Nous cherchons à comprendre nos tarifs d'expédition car nous avons essayé d'autres options d'expédition moins chères dans le passé et cela a entraîné des retards ou des pertes d'expéditions qui se sont soldées par une mauvaise expérience client. Lorsque vous achetez une montre ou un bijou chez nous, votre expérience est de la plus haute importance pour nous et nous voulons seulement vous offrir la meilleure expérience.

Si vous êtes situé dans une région éloignée et/ou que les frais de livraison sont élevés en raison du poids du produit, nous nous réservons le droit d'augmenter les frais de livraison, tels que facturés par les services de messagerie. Nous vous enverrons une facture supplémentaire pour couvrir les frais supplémentaires si nécessaire. (Applicable pour tous les pays)

Sur la base de la politique de remboursement, nous ne serons pas en mesure d'annuler des commandes ou d'effectuer un remboursement si un client n'est pas disposé à payer les frais d'expédition supplémentaires.

 

Politique de remboursement

Les remboursements ne seront effectués que si la raison/le problème est jugé valable ou s'il est dû à :

- L'article acheté est en rupture de stock

- L'article acheté est défectueux 

 

Personnalisation/mises à niveau du verre saphir

Dans le cas où vous avez acheté nos services de personnalisation ou des mises à niveau de verre saphir mais que la montre ne peut pas être personnalisée ou avoir le verre mis à niveau. Nous vous rembourserons le montant total des frais de service que vous avez payés. H2hub se réserve le droit de refuser les remboursements pour les montres qui ne peuvent pas être personnalisées ou améliorées. 

 

Taxes et droits

Vous êtes tenu de payer tous les droits et taxes entrants que votre autorité douanière locale juge appropriés. Les prix des produits affichés sont hors taxes et droits de douane. Nous ne sommes pas en mesure de calculer le montant exact des droits et taxes que votre commande encourra, car ces frais sont imposés directement par le pays de destination. Veuillez consulter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer une commande. Dans le cas où l'envoi est retourné à l'expéditeur en raison d'un colis rejeté, votre commande peut être annulée et aucun remboursement ne sera accordé.

  

Processus avant l'expédition à vous

Les commandes reçues après 0800 (heure normale de Singapour, GMT+8) ne seront traitées que le jour suivant. Toutes les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de vérification du paiement car les commandes seront livrées au siège pour QC (contrôle de qualité).

 

Auto-collecte (à Singapour uniquement)

Quelques jours après la commande, vous recevrez un e-mail automatisé indiquant que votre article a été exécuté. Votre article sera ensuite transporté de notre bureau principal au point de collecte de votre choix ou vous pouvez également venir le chercher à notre bureau principal. Une fois que l'article est au magasin et qu'il est prêt à être récupéré, quelqu'un vous appellera pour confirmer que votre article est prêt à être récupéré. N'essayez pas de collecter avant d'avoir reçu la confirmation de notre côté détaillant.

Vous pouvez retirer vous-même au bureau principal de H2Hub à : 3011 Bedok Industrial Park E, #02-200, Singapour 489977. 

Un délai d'expédition supplémentaire sera nécessaire si des services de personnalisation sont ajoutés. Attendez-vous à 1 à 3 jours supplémentaires en fonction du volume de travail que nous connaissons au cours de cette saison.
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